常德市人社局疫情防控期间提供“不见面”服务

市直各参保单位、参保对象：

    为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，更好地保障市民身体健康和生命安全，根据人社部、省人社厅和市委市政府部署要求，常德市人社局在疫情防控期间为广大参保单位和群众提供优质高效的“不见面”服务：

以下业务可以在家实现线上办理：

    １、个人停保、缴费、参保信息查询业务

    参保人员可以在常德市人社局网上办事大厅（https://220.168.210.19:8809/ggfwwt/请用360浏览器，并选择极速模式）注册登录个人网厅，办理灵活就业人员的企业职工基本养老保险的停保、缴费业务，打印企业职工基本养老保险个人账户查询单、参保缴费凭证，查询个人参保信息、社保卡制卡信息、专业技术人员职称信息。

    ２、企业离退休人员待遇领取资格认证

    企业离退休人员可以在常德市人社局网上办事大厅（https://220.168.210.19:8809/ggfwwt/）页面的公共服务区域打开离退休人员待遇领取资格认证模块或手机下载“老来网”APP进行认证，特殊情况可预约疫情解除后上门认证。疫情未解除之前，一律不停发养老金。

    ３、参保单位人员异动、基本信息修改、参保证明及缴费明细打印业务

    参保单位可以在常德市人社局网上办事大厅（https://220.168.210.19:8809/ggfwwt/请用360浏览器，并选择极速模式）注册登录单位网厅，插上数字证书密钥（支持湖南CA、广东CA），可以在线办理企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险人员增减异动、基本信息修改、参保信息查询、参保证明和缴费明细打印等业务。

    用人单位还可通过市征缴处专用QQ邮箱1257570101@qq.com办理人员异动等综合业务。参保单位将填写完整的异动申报表打印盖章后扫描(拍照）与各险种电子数据盘、参保人员身份证复印件等附件，一并压缩打包，注明单位名称，发送至专用QQ邮箱。

    ４、参保单位五险统一征缴单打印、单位缴费到账、电子发票打印等业务

    参保单位可以在常德市人社局网上办事大厅（https://220.168.210.19:8809/ggfwwt/）页面公共服务区域打开征缴打印模块，通过参保单位五险征缴编码登录网站，可以下载打印本单位五险统一征缴单，查询单位缴费到账情况，申请电子发票打印等征缴相关业务。

    ５、失业保险金申领备案

    企业办理失业保险金申领备案手续可通过市本级失业保险备案QQ群（887478978）进行网上报备。

    ６、工伤保险业务

    （一）疑似工伤事故备案、申请工伤认定，可将盖好公章的备案表、工伤认定申请资料发到工伤事故QQ号（2794965129）或者QQ群（182779984），原始纸质资料待疫情稳定后再交至窗口，工伤认定书的送达均采取邮寄方式。

    （二）建筑项目参保相关业务，含新项目参保、人员异动、项目延期等，经办人将相关纸质文本拍照或扫描后将电子版发至755687724@qq.com邮箱，并留好联系方式，纸质材料待疫情解除后再报送。

    （三）旧伤复发、特检特治、转诊转院（转外地就医）、辅助器具配置、康复治疗审批业务采取网上办理方式，不能网上办理的可先电话报备登记，事后补办手续。

    （四）开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道。对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精减证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇。

这些业务可以延期办理

    １、参保企业人员增减异动

    2020年2月份参保人员增减异动办理时间延长至2月20日。

    ２、社会保险费基数申报核定

    2020年度参保单位社会保险费缴费基数申报核定时间由原定的3月9日往后延迟，具体时间另行通知。

    3、养老保险关系转移、补缴、办理丧葬抚恤金等业务

    能网上办理的指导网上办理，不能网上办的尽量延后到疫情解除之后来办理，相关权益不受影响。丧葬抚恤金业务由于2020年新基数未公布，暂缓办理。

    4、企业职工退休业务

    （一）法定退休年龄正常退休。此业务延缓至疫情结束后办理。延迟办理退休手续的，仍以达到法定退休年龄的时间作为批准退休的时间，次月享受基本养老金待遇，自审批的次月起予以补发。

    （二）因病或特殊工种提前退休。2020年第一批次符合因病或特殊工种提前退休申报条件的，疫情结束后受理办理，其退休时间以2020年2月为基准，缓办退休手续期间待遇在批准退休的次月起予以补发。

    5、个人失业保险金申领业务

    暂定为超期30天内可继续办理，具体时限以市委市政府发布的疫情控制情况为准。

    6、工伤保险医疗费用申请、先行支付申请、5—10级一次性工伤待遇申请等业务

    建议在疫情防控期间尽量暂缓申请，待疫情解除后再行申请，延期申请办理的，工伤保险服务中心将及时受理，且参保单位和个人的待遇享受标准不受影响。

    7、社会保障卡

    建议疫情解除后再进行申办。首次申领社保卡，申办人可自行选择支持即时制卡的银行网点，携带好本人有效身份证件前往办理。遗失补换卡可在发卡行支持即时制卡的任意网点，携带本人有效身份证件办理，立等可取。

    8、劳动保障监察业务、投诉举报

    可以先拨打常德市劳动保障监察投诉举报咨询电话0736-7817110，暂停现场接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

    根据市防疫指挥部的最新通知，政务大厅节后上班时间延期，正常上班时间另行通知。如必须到社保经办服务大厅现场办理，建议参保单位在上班时间前拨打相关社保经办机构电话，做好事先咨询预约，备齐相关资料，即办即走。

    进入社保经办服务大厅时，请自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，可在大厅临时处置区等待工作人员提供代办业务。

    感谢您的理解和支持，让我们共同行动起来，合力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战！

常德市人力资源和社会保障局

2020年2月2日