志愿者帮助前来就诊患者进行咨询导诊。图片来源：常德文明网

志愿者帮助患者家属使用自助挂号机。图片来源：常德文明网

　　为进一步推进学雷锋志愿服务制度化常态化，更好的开展“志愿服务在医院”活动，帮助患者方便、快速、满意就医。3月13日，常德市规划展示馆“追梦人志愿者服务队”10余名志愿者走进常德市妇幼保健院，开展志愿者服务活动，为患者就诊提供暖心、便捷的志愿服务。 

　　活动开始前，志愿者们提前和医院对接，认真开展志愿服务培训，使每一位志愿者熟练掌握医院志愿服务内容、方法、技巧。活动中，志愿者们统一穿红马甲、戴小红帽，分两组在医院门诊大楼和住院大楼为前来就诊的患者提供导诊志愿服务。服务内容主要有指引就医咨询，自助机挂号，打印检验结果，路线指引，行李照看，文明劝阻等。“大哥，您需要挂号吗？请随我到自助挂号机这边，我帮您操作。”在门诊大厅，志愿者胡皇紫婵正热心地帮一位大哥用自助挂号机挂号。忙碌并快乐着的“红马甲”，成为医院一道亮丽的风景线。  

　　活动结束后，志愿者纷纷表示，通过此次志愿服务活动，自己收获很大，既熟悉了就医业务流程，又服务了他人。“看到就诊患者来时焦急的眼神，去时舒展的眉头、放心的笑容时，我的内心非常欣慰和高兴。今后我将以更大的热情，更实的行动，更加积极投身于志愿服务，传递爱心，传播正能量，服务全社会。”——志愿者肖园园说。（常德市规划展示馆）