从顾客至上到反哺社会——访第四届常德市道德模范李国萍

来源: 时间:2019-12-19 09:48:18 作者:

    □记者 武大为

    “不欺诈、不卖假货、不强买强卖,真心对顾客!做好自己的本行!”11月19日,56岁的李国萍在自家门店接受采访时这样谈对诚实守信的理解。虽然年近花甲,她依然每日亲力亲为忙碌于自己的生意。对于获得道德模范的荣誉,她显得十分谦虚:“我觉得自己做得还很不够,很惭愧。”

    李国萍除了是个体户老板,还是一名共产党员,同时,也是一位爱心慈善人士。从1987年摆地摊开始,李国萍一点点把生意做红火,一步步把门店做大,这其间经历了不少心酸和艰辛。但是不论在多困难的时刻,她都坚守诚信为本的经营理念,这也是她自己总结的经验:“如果想在一个行业里做得长久做出口碑,就不能只图眼前利益,有时就算赔本也要把诚实守信放在前面,和气才能生财。”

    李国萍聊起了一个老主顾的故事。当时,这位客人给母亲买了一条连衣裙,买回去试穿后不知道怎么就破了一条口。于是,她的母亲来到李国萍的店大吵大闹,要求退款退货。李国萍说每次货品离柜她都要求客户做了检查,货品离柜后售后服务范围以外的问题理论上她没有责任。和对方耐心解释无效后,她自己赔钱给对方退了货。后来这个客人告诉李国萍,当时确实是母亲拉坏拉链导致开线,但由于母亲性格暴躁,她劝阻反而被骂了一顿。因为这件事,李国萍良好的商人素养感染了她,后来,这位客人成了李国萍的老主顾和好朋友。

    李国萍始终坚持服务第一、顾客至上的原则,做到文明守法、诚信经营,多次被评为消费者信得过单位和文明经营户。“入党之后参加党组织的各种活动以及各种表彰大会,耳濡目染很多优秀共产党员的先进事迹,我也感觉自己要做点什么!”做生意赚了一些钱,李国萍想的不是过纸醉金迷的生活,而是想去承担一些社会责任。虽不算大富大贵,但李国萍把帮助别人当成了一种快乐,更当成了一名共产党员的应尽职责。

    2008年向汶川地震捐款5000元;2012年对贫困学生一对一帮扶捐助5000元;多年来为养老院、幼儿园、贫困地区共捐赠全新羽绒服800件,其他各类服饰千余件。李国萍还常年坚持到养老院看望慰问孤寡老人,坚持向贫困地区、贫困学生捐衣捐物,坚持资助贫困学生完成学业,坚持参与社会和组织发起的各种慈善公益活动……从2015年至今,由她发起资助的9位困难家庭的高中生,全部考入了大学,5人考入了重点本科。谈到和资助孩子间的故事时,她的脸上写满了欣慰和欣喜。受到资助的学生也被李国萍做人做事的品格感染,表示一定要刻苦学习、努力工作,报效祖国,回馈社会。

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